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30 años asistiendo a los clientes más exigentes

Un servicio líder en clientes individuales y corporativos. 10.000.000 de viajeros satisfechos nos aprueban. 3.500 agencias de viaje nos eligen. Más de 300 empresas confían en nosotros.

¿Qué hacemos si tenemos un inconveniente estando de viaje, lejos de nuestros seres queridos, y donde hablan un idioma distinto?

El servicio de Asistencia al Viajero de Universal Assistance es la respuesta. Con sólo un llamado telefónico desde cualquier lugar del mundo, nuestra red de asistencia se activará para resolver su inconveniente.

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PREGUNTAS FRECUENTES TRAVEL ACE TARJETAS DE CREDITO
Como comprar el seguro de asistencia medica ? Compra directa pago en USD o PESOS COLOMBIANOS o Tarjeta de CréditoTarjeta emitida y vigente es una ASISTENCIA INMEDIATA, El cliente debe tener el cupo libre de la tarjeta sin ningún tipo de mora, para que le brinden la asistencia Tarjeta emitida y vigente es una ASISTENCIA INMEDIATA Para obtener la asistencia el cliente debe pagar el total de sus tiquetes con la tarjeta de crédito
Cómo funciona el pago de la asistencia? Universal realiza el pago directo a la red de prestadores profesionales directos y médicos a domicilio sin ningún Recargo Se maneja contra reembolso y este puede tardar hasta 6 meses depende de la cobertura y plan de la tarjeta de crédito / El pax debe cancelar el valor correspondiente una vez haya tenido la asistencia
Como aplica su cobertura ? Aplica según el numero de días de viaje desde 1 a 365días Su cobertura varia depende de la clase de tarjeta de crédito , el limitado hasta 60 días
Como puedo utilizar el servicio de asistencia ? Comunicándose directamente a la central operativa o con diferentes medios de comunicación como redes sociales como FACEBOOK, SKYPE,MSN, TWITTER Así será remitido al nuestra red de prestadores profesionales con disponibilidad las 24 horas los 365 días. No cuenta con una línea disponible las 24 horas , DIFÍCIL para acceder al Servicio ya que no mantienen un convenio con una red de prestadores
Cuál es el límite de edad para obtener el servicio? Aplica desde los 0 años hasta los 85 años Aplica al titular y al cónyuge e hijos de hasta 23 años de edad, que viajen con el titular.
Aplica para tramite de visas ? Ofrecemos varias alternativas con coberturas en EUROS y NO TIENE ningún tipo de DEDUCIBLES Algunas embajadas NO aceptan el certificado como requisito para tramite de visa SCHENGEN y aplican deducibles desde 50USD en adelante
Como manejo el servicio? Tenemos un kit con las condiciones generales del producto y con los números telefónicos con un contrato por escrito No tienen un contrato por escrito y siempre el banco coloca el servicio como un valor agregado pero el servicio nunca es directo
Quien presta el servicio ? Ofrecemos una red de prestadores de clínicas 5 nivel con profesionales calificados al momento de la asistencia, servicio directo sin intermediarios Servicio direccionado a través de maquinas. Dificultad para acceder al servicio se desconoce la red y siempre es outsourcing
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